مدیر تور
141 ساعت
مدرک ورودی: کاردانی
شغل
این دوره فنی و حرفهای «مدیر تور» با تمرکز بر مهارتهای کلیدی صنعت گردشگری طراحی شده است. در این آموزش، مفاهیم بنیادین جهانگردی از جمله انواع سفر، عناصر نظام جهانگردی و جاذبهها مورد بررسی قرار میگیرد. همچنین مباحث مهم ارتباطات انسانی، اصول آداب معاشرت، مدیریت شکایات و قوانین مصاحبه با کارکنان به صورت عملی تدریس میشود. در ادامه دوره، دانش لازم برای تحلیل بازارهای هدف، استراتژیهای بازاریابی الکترونیکی (E-Tourism) و قیمتگذاری انواع بستههای سفر ارائه داده خواهد شد. این برنامه آموزشی همچنین شامل نکات حیاتی درباره مدیریت تورهای داخلی و خارجی از جمله اخذ ویزا، صدور واچرها و رعایت اصول ایمنی است تا مدیران حرفهای آماده بازار کار شوند.
سرفصلهای دوره
- مفاهیم صنعت گردشگری
- تعاریف و انواع جهانگردی
- عناصر تشکیل دهنده نظام جهانگردی (حمل و نقل، اقامتگاه ها)
- جاذبه های طبیعی و انسانی ساخت
- بررسی ارتباطات و انگیزش
- اصول حاکم بر ارتباطات انسانی و آداب معاشرت
- جایگاه مهمان نوازی در فرهنگ ایران
- مدیریت شکایات (حضوری، مکاتبه ای) و مکاتبات با شرکت های همکار
- مدیریت منابع انسانی
- اختیارات سرپرست و قوانین مصاحبه با کارکنان
- سازماندهی، تقسیم کار و بکارگیری تکنیکهای مصاحبه
- بررسی بازارهای هدف و آمیخته بازاریابی
- اصول توریسم الکترونیکی (E-Tourism) و انواع تقاضاهای بازار جهانگردی
- راهبردهای بازاریابی، عوامل جذب مشتری و قیمت گذاری در بازار هدف
- برنامه ریزی تورهای داخلی و خارجی
- اجزاء تشکیل دهنده تور، منابع نرخی مناسب و اصول اخذ ویزا
- قوانین فروش و ابطال تور، صدور واچر (اقامت و حمل و نقل)
- قیمت گذاری انواع بسته های تور
- انواع هزینهها در تولید بسته سفر و زمان بندی آن
- برنامه ریزی مقاصد سفر و تعیین قیمت نهایی برای مسافران
پیشنیاز: راهنماي عمومي گردشگري
نوع کار و دانش: مشخص نشده