برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی(سطح متوسطه)
93 ساعت
مدرک ورودی: ديپلم
شایستگی
این دوره فنی و حرفهای «برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی (سطح متوسطه)» برای راهنمایان تور، کارکنان هتلداری و فعالین صنعت توریسم طراحی شده است. در طول ۹۳ ساعت آموزش ترکیبی از نظری و عملی، شرکتآموز یاد میگیرد که تلفظ استاندارد، اصطلاحات تخصصی گردشگری (مانند رزرو هتل، خرید سوغاتی یا مدیریت اورژانس) را به کار ببرد. همچنین دوره بر مهارت مکالمه در موقعیتهای واقعی سفر تمرکز دارد تا بتوانید با احوالپرسی رسمی/دوستانه، راهنمایی مسیر و بیان تفاوتهای فرهنگی پاسخگوی نیاز گردشگران باشید.
سرفصلهای دوره
- تلفظ، آواها و لهجه استاندارد در زبان انگلیسی برای راهنمایان گردشگری
- رعایت تاکیدهای کلمات ساده و تفاوتهای گویش آمریکایی و بریتانیایی
- آموزش فونتیک صحیح با استفاده از منابع معتبر مانند دایرهالمعارف آکسفورد و وبستر
- کاربرد لغات تخصصی در موقعیتهای رایج گردشگری به زبان انگلیسی
- مکالمه مربوط به انواع سفرها، رزرو هتل، بلیط تور و مراکز تفریحی
- بیان اوضاع جوی، آدرس پرسیدن و راهنمایی مسیر با استفاده از نقشهها و اطلسهای جغرافیایی
- مدیریت تماس تلفنی داخلی/خارجی، اورژانس پزشکی و گزارش حوادث غیرمترقبه به گردشگران
- مکالمات روزمره در موقعیتهای عملی سفر (خرید، غذا، فرهنگ)
- خرید سوغاتیها، سفارش غذا در رستوران و بیان انتقادات یا شکایات با ادب
- معرفی تفاوتهای فرهنگی و مذهبی بین ملتها برای تعامل مؤثر با گردشگران خارجی
- مهارتهای مکالمه تلفنی و نوشتاری (پیامگذاری) مرتبط با صنعت توریسم
- یادداشتبرداری، پیام گذاشتن در سیستم رزرو هتل یا شرکت هواپیمایی به زبان انگلیسی
پیشنیاز: برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی(دوره مقدماتي)
نوع کار و دانش: مشخص نشده