متصدی صدور بلیط شرکتهای حمل و نقل مسافری
90 ساعت
مدرک ورودی: پايان دوره راهنمايي
شغل
این دوره آموزشی جامع برای متصدیان صدور بلیط در شرکتهای حمل و نقل مسافری طراحی شده است. دانشجو با آشنایی با قوانین، سازمانها (مانند IATA) و سیستمهای رایانه ای مرتبط آشنا میشود تا بتواند مسیر مناسب را انتخاب کرده و انواع نرخها را محاسبه کند. همچنین مهارت فروش، صدور و ابطال بلیطهای داخلی و بین المللی به همراه تورها در این دوره آموزش داده خواهد شد. علاوه بر دانش فنی، اصول مهمان نوازی، ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به شکایات نیز بخشی از برنامه آموزشی است تا فردی حرفه ای تربیت شود.
سرفصلهای دوره
- آشنایی با سازمانها و انجمنهای بینالمللی فعال در صنعت جهانگردی (ICAO, IATA, WHO)
- شناخت شرکتهای حمل و نقل زمینی، هوایی و کدهای مشخصه آنها
- بررسی مقررات مسافرتی کشورهای مختلف شامل پاسپورت، ویزا و مالیات بر مسافرین
- توانایی برقراری ارتباط مطلوب با مخاطبان (مهمان نوازی، استانداردهای رفتاری)
- شیوههای پاسخگویی به شکایات مشتریان و مکاتبات سازمانی
- شناخت و بکارگیری سیستمهای رایانه ای شرکت های مختلف حمل و نقل
- تشکیل PNR پروازها، ذخیره جا و تغییرات پس از رزرواسیون
- استخراج اطلاعات پروازی و خواندن پیامهای دریافتی و تلکسهای مخابراتی
- مسیریابی مناسب جهت مسافرین (قراردادهای بین شرکتها و ترانزیت)
- استفاده از اطلاعات جغرافیایی در انتخاب مسیر بهینه
- شناخت انواع بلیط ها، نرخ های عادی و ویژه و زمانهای بین المللی
- محاسبه مدت زمان سفر با توجه به CMT و DST کشورهای مختلف
- تبدیل زمان کشورها و بررسی شرایط ورود و خروج از مرزها
- فروش ،صدور و ابطال بلیطهای داخلی (نرخهای رفت و برگشت، تخفیفات)
- مراحل چرخه برگه های بلیط در واحدهای مختلف سازمانی
- فروش ،صدور و ابطال تور و محلهای اقامتی (منابع اجزای هرتور)
- صدور واچر اقامت و واچر حمل و نقل بین راهی با توجه به شرایط مقررات
نوع کار و دانش: مشخص نشده
دورههای فعال این استاندارد
در حال حاضر دوره فعالی برای این استاندارد ثبت نشده است.