دورههای آموزش مدیر تضمین کیفیت
111 ساعت
مدرک ورودی: کارشناسی مدیریت یا صنایع
شغل
این دوره آموزشی تخصصی «مدیر تضمین کیفیت» بر اساس استاندارد شغل در حوزه مدیریت صنایع طراحی شده است تا دانشجو را برای تعیین خواستههای مشتری، تدوین اهداف کیفی و راهبردها، مدیریت فرآیندها و بهبود محصولات آماده کند. با تمرکز بر مهارتهایی نظیر ممیزی داخلی، تحلیل رضایت مشتریان و رعایت اصول ایمنی و زیست محیطی، شرکتکنندگان یاد میگیرند چگونه در نقش مدیر کیفیت عمل کرده و ارتباط موثر را با سایر مشاغل سازمان برقرار نمایند. آموزش شامل بخشهای نظری ۴۵ ساعته، عملی ۶۶ ساعته و کارورزی است که منجر به کسب شایستگی حرفهای میشود.
سرفصلهای دوره
- تعاریف پایه در استاندارد شغل
- استانداردها، شرح شغل و ویژگی های کارآموز ورودی
- دانش، مهارت، نگرش، ایمنی و توجهات زیست محیطی
- توانایی تعیین خواستههای مشتریان
- الگوها و اركان بازار به همراه انتظارات مشتری
- مطالعات میدانی برای تحلیل نیازهای محصول نمونه
- توانایی تعیین اهداف و راهبردهای کیفیت
- برنامهریزی استراتژیک، بلندمدت و کوتاهمدت
- تدوین مأموریت، چشمانداز و کنترل اهداف سازمانی
- توانایی مدیریت فرآیندها
- مبانی فرآیندگرایی، توالی تعاملات و پایش اندازهگیری
- تهیه مشخصات فرآیند تحقق محصول و تعیین شاخصها
- توانایی مدیریت بهبود محصول
- عوامل موثر بر کیفیت و توسعه منابع انسانی و زیرساختها
- کنترل کیفیت خدمات و بازنگری نیازهای بازار
- توانایی مدیریت ممیزیها و خودارزیابیها
- روشهای جمعبندی نتایج، تحلیل فرصتهای بهبود و چک لیستها
- توانایی مدیریت فرآیند مشتریان
- اندازهگیری رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
- حفظ ارتباط با مشتریان و تحلیل رویکرد محصول نامنطبق
پیشنیاز: ندارد
نوع کار و دانش: مشخص نشده
دورههای فعال این استاندارد
در حال حاضر دوره فعالی برای این استاندارد ثبت نشده است.